듀오링고 미인증 이슈

목차

1. Duolingo English Test가 미인증되는 이유
2. 시험이 미인증되었을 땐 어떻게 해야 할까요?
3. 시험을 다시 칠 수 있나요?
4. 이의 제기를 할 수 있나요?
5. 시험 인증을 보장하는 방법

Duolingo English Test가 미인증되는 이유

DET가 인증되지 않는 이유에는 여러 가지가 있습니다. Duolingo가 제공하는 사유는 다음과 같습니다.

• 화면 밖 다른 곳을 오래 쳐다보는 경우
• 시험 중 카메라가 꺼져있는 경우
• 시험 응시 장소가 어두워서 얼굴이 잘 보이지 않는 경우
• 시험 환경의 보안을 확인할 수 없는 경우
• 시험 중 마이크가 꺼져있는 경우
• 시험이 완료되지 않은 상태에서 업로드된 경우
• 시험 환경에 다른 사람이 있는 경우
• 시험 중 외부 자료와 소프트웨어가 나타난 경우
• 스피킹 섹션에서 답변이 너무 짧은 경우 - 문제 당 30~90초간 답변해야 합니다.
• 스피킹 답변이 사전에 준비되었거나 적어둔 경우 - 미리 준비한 답은 허용되지 않습니다. 점수가 인증되려면 스피킹 답변은 반드시 시험 중에 자연스럽게 나오는 답변이어야 합니다.
• 마이크 볼륨이 너무 작은 경우 - 이 경우 스피킹 점수가 올바르지 않게 매겨질 수 있습니다. 마이크 볼륨을 높이고 크고 명확하게 말하세요.
• 다른 이메일 주소를 이용한 다른 계정으로 이미 시험을 본 경우 - 여러 계정을 사용해 시험을 볼 수 없습니다.

미인증된 시험 결과

시험이 미인증되었을 땐 어떻게 해야 할까요?

만약 시험이 인증되지 않았다면, 구매일로부터 21일 내 다시 시험을 칠 수 있습니다. 안타깝게도 시험을 구매한다고 해서 결과가 인증된다는 보장은 없습니다. 시험 결과가 무효 처리 되는 시나리오는 다음과 같습니다.

• 제출한 신분증에 문제가 있다면, 결과를 받기 위해 유효한 신분증을 다시 제출해야 합니다. 전체 시험을 다시 칠 필요는 없습니다.
• 시험 규정을 어겨서 미인증 되었지만 계정이 차단되었다는 이메일을 받지 않았다면, 재응시가 가능합니다.
• 모니터 밖을 너무 자주 쳐다보는 등의 특정 규정을 위반한 경우이 아직 크레딧에 응시 기회가 남아있다면, 추가 비용 없이 시험을 다시 볼 수 있습니다. 크레딧은 인증된 성적표 하나를 위해 사용되며 구매 시 3회 시도가 가능합니다. 보통 크레딧은 시험을 마치고 업로드한 경우에만 소멸됩니다.

좋은 점수를 받았다면 시험을 다시 치는 게 특히 더 속상할 수 있지만, Arno와 함께 연습해서 다음번엔 더욱 좋은 점수를 받아봅시다!

시험을 다시 칠 수 있나요?

네, 미인증 결과를 받고 21일 이내에 다시 칠 수 있습니다. 만약 결과를 받지 않은 상태로 21일이 지나거나 재시험을 칠 수 있는 날이 7일 미만으로 남았다면, 7일의 크레딧 연장을 받을 수 있습니다.

만약 시험을 업로드를 할 수 없거나 인증되지 못할 기술적 에러가 있었고 크레딧에 응시 기회가 남아있다면 추가 비용 없이 다시 칠 수 있습니다.

이의 제기를 할 수 있나요?

네, 특정 규정을 위반한 경우에는 이의를 제기할 수 있습니다. 계정이 차단되었다거나 결과 미인증으로 크레딧이 즉시 소멸된다는 이메일을 받았다면, 결과를 받은 후 72시간 이내로 이의를 제기할 수 있습니다.

만약 같은 크레딧으로 치른 시험에서 두 번의 규정 위반이 있었다면, 2회 시도만으로도 크레딧이 소멸됩니다. 시험을 치기 위해서는 크레딧을 재구매해야 합니다. 이런 경우에는 이미 2번의 응시 기회가 있었기 때문에 결과에 대해 이의 제기가 불가능합니다.

다른 사람의 도움이 있었던 것으로 의심되면 응시 기회가 남아있더라도 크레딧은 즉시 소멸됩니다. 이 경우에는, 크레딧을 다시 구매해야 합니다. 결과에 대한 이의 제기는 가능합니다.

대리 시험에 적발되면 특정 기간, 혹은 영구적으로 계정이 정지됩니다. 계정이 차단되면 남은 응시 기회와 관련 없이 크레딧이 소멸되고 다시는 시험을 칠 수 없습니다. 이 경우 결과에 대해 이의 제기를 할 수 있습니다.

이의 신청 방법은 다음과 같습니다.

• englishtest.duolingo.com에 로그인 후 "My Results"를 클릭하면 시험 결과 옆에 "Invalid"라는 상태가 표시되어 있습니다. 시험이 미인증된 사유를 확인할 수 있습니다.
• "Appeal This Result” 아래의 버튼을 클릭하고 이의신청의 사유를 적습니다. "Appeal This Result” 버튼은 시험 미인증 알림을 받은 후 72시간 동안만 표시되는 점 참고해 주세요. 72시간이 지나면 이의신청을 할 수 없습니다.
• 제출을 마치면 "Appeal This Result" 버튼은 회색으로 변하고 "Appeal Submitted." 상태로 바뀝니다. 이의신청 담당자가 시험을 재검토하게 되며 4영업일 내로 시험 응시에 사용한 이메일을 통해 새로운 결정에 대한 안내 이메일을 받게 됩니다.

미인증된 결과는 단 한 번만 이의 제기가 가능합니다. 이의 신청 담당자가 내리는 결정은 마지막 결정입니다.

무효한 시험

시험 인증을 보장하는 방법

시험 인증을 보장할 수 있는 몇 가지 방법을 알려드리겠습니다.

• 시험 보기 전 카메라 확인하기
• 얼굴이 잘 안 보이면 외부 조명 사용하기 (예 : 테이블 조명)
• 인터넷 브라우저의 시크릿 모드 이용하기
• 방 전체가 보이는 장소에서 시험 보기
• 혼자 있는 환경에서 시험 치기
• 최대한 화면만 쳐다보기
• 시험 전 마이크 확인하기
• 시험 업로드 중 접속이 끊기지 않도록 안정적인 인터넷 환경에서 시험 치기
• 휴대기기는 끄거나 다른 곳에 두기
• 스피킹 세션에서는 자연스럽게 말하고 감정을 표현하기
• 특히 스피킹 세션에서는 컴퓨터 가까이 앉기